本版发布日期：2020年1月10日
生效日期：2020年1月10日
悟空租车是一款租车产品，提供预约出行服务。我们深知个人数据的重要性，为说明悟空租车会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本指引向您阐述相关事宜，其中要点如下：
i. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
ii. 为了向您提供服务，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
iii. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会要求第三方将您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规及监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
iv. 为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息的，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
v. 您可以通过APP操作界面访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销悟空租车账户或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本指引的具体约定：
1. 我们收集的信息
2. 信息的存储
3. 信息安全
4. 我们如何使用信息
5. 对外提供
6. 您的权利
7. 变更
8. 未成年人保护
9. 其它
10. 联系我们
1.我们收集的信息
在您使用悟空租车服务的过程中，悟空租车会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
1.1 当您注册悟空租车服务时，我们会收集您的昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成悟空租车注册，保护帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求及功能设置填写其他个人信息。
1.2 当您使用悟空租车服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、悟空租车软件版本号、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在订单搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）、地理位置等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.3 当您使用悟空租车功能时，您上传的身份证信息、驾驶证信息、订单信息等信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。身份证信息、驾驶证信息属于敏感信息，收集目的是为了确保车辆预定交易的真实性、合法性。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述存储信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。高德地图SDK将通过悟空租车接口获得您的终端地理位置信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述第三方服务，但不影响您正常使用悟空租车的功能。
1.4 当您使用悟空租车微信公众帐号、支付宝悟空租车小程序等功能时，由于其运营主体均为北京悟空出行科技有限公司，在您登陆账户后将同步您的信息至该界面。
1.5 当您使用预定车辆服务、还取车辆服务等功能时，我们会获取并记录您的地理位置信息，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用悟空租车的其他功能。
1.6 当您使用车辆预定功能时，我们会收集您的搜索记录、浏览记录和访问时间，目的是为了向您提供更加精准和个性化的服务和内容。
1.7 订单支付功能由支付宝公司、财付通公司、银联云闪付等第三方公司向您提供服务。当您使用订单支付功能时，调用的第三方支付平台可能会使用您在该平台绑定的银行卡、手机号、验证码等个人信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息并进行支付会使您无法完成订单支付，但不影响您正常使用悟空租车的其他功能。悟空租车将记录支付渠道信息，但不记录支付过程中的操作信息。
1.8 悟空租车服务中的部分服务由外部第三方主体提供，第三方SDK通过嵌入方式获取您的部分数据信息。这些第三方SDK及获取的信息类型、使用目的暂列如下：
| 第三方 SDK |
收集信息 |
目的 |
| 神策分析 SDK |
用户的在App上的启动和点击行为 |
商业数据统计 |
| 百度移动统计 SDK |
| TalkingData |
| TalkingData AdTracking SDK |
| 听云 APM |
使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据 |
APP 性能监控 |
| 闪验 SDK |
IP地址、网卡地址、移动设备识别码、sim卡、手机机型、系统类型、系统版本、网络环境 |
一键登录及产品改进 |
| 商汤OCR SDK |
产品名称、版本号，设备品牌型号，移动用户识别码，网络类型、wifi热点名称、系统版本、openUDID（ios专有）、设备时区、分辨率 |
用户认证、数据统计 |
| 极光 |
SDK或API版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、ios供应商标识符、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统、语言所在地、时间及网络状态、硬盘、cpu、电池使用情况 |
消息推送、数据分析 |
| 环信SDK |
经纬度、MCC为移动国家代码（3bit）/MNC为移动网络代码（2-3bits）、wifi网络id |
在线聊天 |
| 高德地图 SDK |
位置信息 |
导航、位置确认 |
| 微博、微信及QQ分享 |
登陆时间、登陆平台信息 |
登陆、分享 |
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前悟空租车不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如悟空租车开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2.信息的存储
2.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息，例如：
手机号码：若您需要使用悟空租车服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销帐户后，我们将删除相应的信息；
订单信息：当您产生过车辆预定服务，我们需要保存您的订单信息，以保证您及平台商户可以查询这些订单，当您删除您的订单信息后，我们将删除相应的信息。因订单信息涉及平台商户方权益，我们会根据商业需要在一定时间内保留该订单信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
目前，悟空租车通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案，在信息安全方面已达到权威认证标准的要求。
4.我们如何使用信息
我们将通过所收集的信息用于我们的车辆预定服务，我们可能会使用您的基础信息进行模糊后用于合理的商业分析。基于特征标签进行间接人群画像并提供更加精准和个性化的服务和内容等。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5.对外提供
悟空租车平台的运营方式决定了，我们将向您订单中的合约方（平台内商户）提供您的订单信息及基础身份信息（手机号、身份证号）。除此之外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至悟空租车外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至悟空租车外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.您的权利
在您使用悟空租车期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以根据悟空租车App的相关功能指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
7.变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。
8.未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，您无法使用悟空租车平台提供的车辆租赁服务。
9.其他
本指引适用于北京悟空出行科技有限公司运行的APP、PC官网、微官网、小程序等车辆预定产品。
10.与我们联系
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过https://www.wkzuche.com/与我们联系。您也可以将您的问题发送至hr@wkzuche.com或寄到如下地址：
中国北京市东城区东直门外大街航空服务大厦517B 悟空租车法务部（收）
邮编：100027