# 常见问题解答(单机ACCESS版)

1. 怎么改变关键词的分类栏目？
答：您可以在主界面左侧的关键词树形列表中，按住CTRL+鼠标左键，对关键词进行拖放来改变分类栏目。也可以点击[管理关键词]，进入关键词和分类栏目管理界面，批量修改关键词的分类栏目。

2. 为什么我新增关键词时系统报错说该关键词已存在，但我在关键词列表中找不到？
答：您可能停用了该关键词，关键词被停用后，不再显示在主界面导航列表中，但可以在[管理关键词]界面管理，您可以在[管理关键词]中重新启用该关键词即可。

3. 一个关键词有多个词条，系统会按什么条件采集？
答：如果在系统设置匹配方式中设置了[精准匹配]，系统会按必须同时包含多个词条作为采集条件，如果是模糊匹配，系统可能采集只包含部分关键词的信息。

4.关键词和特征词有什么区别？
答：关键词是用来区分网络信息是不是符合采集监测条件的，而特征词是用来给采集到的舆情信息分类的。举例来说，有个特征词分类：负面舆情，它的下面包含了特征词：质量问题。则采集到的舆情中包含有“质量问题”词汇的将被归集到“负面舆情”分类里。此外，可以手工调整其分类。

5. 系统设置中设定采集范围只有“新闻”，为什么自定义信息源网站还是采到了论坛的资讯？
答：采集范围设定是只针对普通采集，自定义信息源网站中如果您将网站分类划为论坛，还是会采集该论坛的资讯。

6.系统设置中，信息时效有什么用？
答：信息时效的设定有两个作用，一是在采集时只采集设定天数内的有效资讯，二是系统会定时删除超过信息时效天数的已采集资讯。

7.类同信息追踪分析中，两种分析方案有什么区别？
答：类同信息分析中，提供了两种分析方案供选择，一种是相似度指标，一种是最大相同字符数指标，两种方案各有优劣。相似度指标重点在于对两者整体比较，分析得到相似的程度，但容易被一些非重点的词汇干扰，影响分析结果。最大相同字符数指标用于分析两者之间相同字符的最大个数，达到指标，即判定为类同信息，不会受其它词汇的多少干扰。

8.我为什么采集到有跟指定的关键词不相干的信息？
答：如果在系统设置中设置关键词匹配为模糊匹配和全文匹配，可能会采集到一些与指定关键词不相干的信息，这主要是因为网页的复杂性，有些网页源码中包含了某些词汇，但可能在页面上看不到。在系统设置中设置关键词匹配为精准匹配、标题匹配等可以提高采集信息的精准度。您可以不断摸索最适合自已的采集方式。

9.在哪里可以自定义网站采集？
答：点击工具栏中的按钮[管理信息源]或菜单[工具]中的[管理信息源]可以管理自定义网站，系统中称其为自定义信息源网站。

10.为什么我添加了自定义信息源网站，却没有采集到信息？
答：系统能采集到绝大部分网站，但不排除有个别网站采取了比较极端的措施来防采集，比如某些政治敏感性的网站。您可以点击菜单[工具]中的[监测自定义信息源网站采集]来查看哪些网站采集不到卡在哪儿了。当然有些网站卡住只是暂时的网络不畅引起的，如果一直采不到的网站，可以尝试改变网址链接到到子页面地址。如果还不行，哪只能放弃删除该网站。

11.自定义信息源网站中的两种采集方式有什么区别？
答：进入管理信息源界面，每个网站都可以从两种采集方式中选取一种，这对采集速度和信息准确性影响很大。它们的区别如下：

一、快速采集：只采集指定网址中的页面，对每一篇文章都会获取其正文内容，从中判断出准确的发布时间，适合不需要进行全网站采集的用户。
二、深度采集：会采集指定网址及其中包含的子链接页面，对每一篇文章都会获取其正文内容，从中判断出准确的发布时间。由于采集页面范围广，采集速度较慢。适合需要对全网站进行深度采集的用户。

12.自定义信息源采集的资讯与普通采集到的资讯怎么区别？
答：在舆情观察页面上，自定义信息源采集到的信息，其网站名称以蓝色标志，以区分于其他采集源的黑色网站名。

13.为什么有些自定义信息源采集到的信息时间不准？
答：有两种可能： 一是可能对方网站中，信息发布的日期写得不规范，系统能识别大部分通用日期写法，但由于人类对时间的写法可能会有几十上百种，有些写法软件是无法识别出来的。无法识别的情况下，软件会急中生智地把当前日期作为信息时间。第二种可能是该文章正文中，有多个日期时间的表述，而系统只会采纳最前面的那个日期。但此日期不一定是文章发布的时间。当然，绝大部分网站都会把发布时间写在最前面，比如标题后。

14.我希望使用我自已安装的默认第三方浏览器，不喜欢用系统自定的浏览器，怎么设置？
答：在系统设置中，舆情观察选项中，为常用网站打开方式和内部网页打开方式指定为“默认浏览器”即可。

15.如何制作舆情专题？
答：有两种办法制作您的舆情专题报告：
一。在舆情分析管理界面，选一条舆情，点“追踪分析”链接进入类同信息追踪分析界面，形成分结果后，点击[保存到舆情专题]按钮，按要求输入专题名，保存即可。
二。在舆情专题报告界面，舆情清单列表上有[添加舆情专题]的按钮，点击后同样进入分析界面，指定一个关键词用来分析舆情，将分析结果保存到到专题即可。

16.我怎么查找我看过的信息？
答：　系统右上角或显示“显示搜搜”复选框，勾选上它，就会出现搜索选项。您可以搜索任何已采集的信息。

17.我怎么知道当前软件的最新版本，如何升级？
答：在金石的官方网站http://www.kingson.net.cn会有最新版信息。升级软件的办法很简单，您只要下载最新版软件解压后，先不要删除或覆盖旧版软件，运行最新版软件后，点击菜单[工具]中的[引入旧版数据]，系统弹出引入旧版数据对话框，找到旧版软件所在文件夹，点确认引入后即可。如果您的旧版软件已注册，请再点击菜单[工具]中的[引入注册文件]，找到旧版软件所在文件夹，确认引入即可。完成以上工作后，您可以删除旧版软件。（直接删除不需卸载，因为本软件为绿色免安装软件）

18.我还有一些问题需要解答，有没有方便的联系方式？
答：客服ＱＱ：13305760546，可以随时解答您的问题，无论您是否为注册用户。您的一切建议都有可能成为系统下次升级的主要解决目标。